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電能計量事關(guān)千家萬戶，精準(zhǔn)計量、規(guī)范計費(fèi)是電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)，也是保障群眾切身利益的重要舉措。4月29日，華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦與國網(wǎng)重慶市電力公司座談，就高質(zhì)量開展電能計量工作提出要求。
國網(wǎng)重慶市電力公司表示，為認(rèn)真做好居民用電計量，避免出現(xiàn)多記、漏記等問題，已開展自查自糾，全面排查有關(guān)情況。華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦對國網(wǎng)重慶電力公司主動作為的工作精神予以肯定，要求其從嚴(yán)把控電能表入網(wǎng)關(guān)、規(guī)范開展電能表更換等群眾關(guān)切的工作，充分運(yùn)用遠(yuǎn)程采集技術(shù)，進(jìn)一步提升電能抄收準(zhǔn)確率，有效落實(shí)人員責(zé)任，將供電服務(wù)融入基層社會治理體系，積極解決群眾反映問題。
一直以來，華中能源監(jiān)管局高度重視督促企業(yè)提升“獲得電力”服務(wù)水平。華中能源監(jiān)管局重慶業(yè)務(wù)辦以12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報調(diào)查處理為抓手，針對計量計費(fèi)引發(fā)的投訴，向供電企業(yè)提出深化網(wǎng)格管理、提升員工供電服務(wù)意識和規(guī)范水平、多渠道開展政策宣傳告知等監(jiān)管意見，有效促進(jìn)供電企業(yè)不斷改進(jìn)、提升“獲得電力”服務(wù)能力和水平。據(jù)統(tǒng)計，今年重慶抄催計量類12398投訴同比下降33%，其中抄表收費(fèi)引發(fā)投訴同比下降45%，自2022年以來已連續(xù)3年同比下降。
下一步，華中能源監(jiān)管局將持續(xù)加強(qiáng)供電服務(wù)監(jiān)管，督促供電企業(yè)全力提升公共服務(wù)公信力，保障電力穩(wěn)定可靠供應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感。
來源：華中能源監(jiān)管局
責(zé)任編輯：余璇